آدیداس
نایکی
ریباک
شرایط تعویض و مرجوعی فروشگاه نیکوشوز
فروشگاه نیکوشوز با هدف جلب رضایت مشتریان، شرایطی ساده و شفاف برای تعویض یا مرجوعی کالا ارائه می‌دهد. جزئیات این شرایط به شرح زیر است:
1. شرایط عمومی:
- امکان ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی تا 7 روز پس از دریافت کالا.
- کالای مرجوعی باید سالم، بدون استفاده و در وضعیت اولیه باشد.
- همراه داشتن بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید الزامی است.
- برچسب‌ها و تگ‌ها نباید جدا شده باشند.
2. دلایل قابل قبول:
- عدم تطابق کالا با سفارش: مغایرت کالا با مشخصات سفارش.
- مشکلات کیفی: نقص یا مشکل در تولید کالا.
- سایز نامناسب: عدم تطابق سایز کالا با نیاز مشتری.
- عدم رضایت از خرید: مشروط بر سالم بودن و حفظ شرایط اولیه کالا.
3. مراحل تعویض یا مرجوعی:
- ثبت درخواست:
- تماس با واحد پشتیبانی یا پر کردن فرم مربوطه در سایت.
- بررسی درخواست:
- بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی و اطلاع‌رسانی به مشتری.
- ارسال کالا:
- در صورت تأیید، مشتری باید کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کند.
- هزینه ارسال:
- در صورت مشکل کیفی یا اشتباه در ارسال، هزینه بر عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه بر عهده مشتری است.
- بازپرداخت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود (تا 7 روز کاری بسته به بانک).
- تعویض کالا:
- کالای جدید پس از تأیید و دریافت کالای مرجوعی ارسال می‌شود.
4. نکات مهم:
- کالاهای تخفیفی: تعویض یا مرجوعی این کالاها ممکن است شرایط خاصی داشته باشد.
- محصولات بهداشتی: تعویض یا مرجوعی در صورت باز شدن بسته‌بندی امکان‌پذیر نیست.
- کالای آسیب‌دیده: آسیب کالا در حین بازگشت به فروشگاه توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود.
فروشگاه نیکوشوز متعهد به ارائه خدمات ساده و رضایت‌بخش برای مشتریان است. برای اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
همه دسته بندی ها
